TEHNIČKA PODRŠKA

Današnje se poslovanje sve više oslanja na moderne tehnologije kojima se ubrzavaju poslovni procesi, smanjuju troškovi te sveukupno poslovanje čini bržim i efikasnijim. Informatičke su tehnologije kamen temeljac konkurentnosti i uspješnom poslovanju.

Vođeni upravo tom idejom, kao i potrebama sve većeg broja korisnika i poslovnih partnera, tvrtka Ventex osnovala je posebni odjel čija je zadaća stručna tehnička podrška i pomoć u uvođenju i korištenju informatičkih tehnologija. Osnovni zadaci tehničke podrške su svakodnevno pružanje usluga preventivne zaštite te brze, efikasne i kvalitetne usluge otklanjanja zastoja i kvarova svih vitalnih dijelova korisničkih informacijskih sustava, kako u servisu tako i na lokaciji korisnika.

Djelatnosti tehničke podrške uključuju :

• projektiranje informacijskih sustava
• projektiranje komunikacijskih mreža ( žičnih i bežičnih )
• strukturno kabliranje
• certificiranje mrežnih sustava
• implementacija i puštanje u rad :
  • serverskih ( poslužiteljskih ) platformi
  • desktop sustava
  • prijenosnih sustava
• izrada centraliziranih antivirusnih rješenja s 24-satnim nadzorom
• centralizirani backup
• redoviti preventivni pregledi u sklopu ugovora o održavanju
• interventna pomoć prilikom kvara / problema na korisničkom sustavu

Posebno želimo istaknuti velik broj "ključ u ruke" rješenja koja uključuju sve faze izgradnje informacijskog sustava, od osmišljavanja i planiranja do implementacije.

U cilju prevencije nepredviđenih zastoja u radu, Ventex nudi mogućnost ugovornog održavanja servera, radnih stanica, računalne periferije te komunikacijske mreže na lokaciji korisnika.

Kako bi se korisniku osigurao nesmetan rad Ventex nudi sljedeće :

• savjetodavne usluge
  • reviziju postojećeg sustava
  • consulting i izrada projekta rekonstrukcije postojećeg sustava
• pomoć pri odabiru, isporuci i instalaciji poslužiteljskih platformi, osobnih računala, periferne i komunikacijske opreme
• kontinuiran nadzor te održavanje, praćenje i nadogradnju sustava u cilju poboljšanja kvalitete, stabilnosti i sigurnosti cjelokupnog sustava

Definiranjem ugovornih obveza tehničkog odjela s jedne, te korisnika s druge strane, postiže se veći nivo kvalitete usluga zahvaljujući kvalitetnijem planiranju te povećanom kontolom nad korisničkim sustavom što osigurava veću učinkovitost prilikom održavanja i razvoja informacijskog sustava. Ovakvim preventivnim načinom održavanja smanjuje se broj nepredvidivih pogrešaka i kvarova čime sustav postaje stabilniji i sigurniji te se podiže raspoloživost cjelokupnog sustava.

Zahvaljujući kontinuiranom školovanju djelatnika, stručnom usavršavanju i ulaganju u nove tehnologije Ventex osigurava visoku razinu stručne pomoći. Ove su kvalitete prepoznali i naši brojni partneri te možemo s ponosom istaći neke od naših certifikata :

Ventex certifikati

• Microsoft Gold Certified Partner
• HP Business Partner
• HP Service Point
• IBM / Lenovo Business Partner
• Trend Micro Partner
• CISCO Partner
• Symantec - Veritas Partner
• Samsung Service Point
• APC Service Point

Certifikati djelatnika

• Microsoft
  • MCSE, Microsoft Certified Systems Engineer
  • MCSA, Microsoft Certified Systems Administrator
  • MCITP, Microsoft Certified IT Professional
  • MCTS, Microsoft Certified Technology Specialist
  • MCDST, Microsoft Certified Desktop Support Technician
  • MCP, Microsoft Certified Professional
• Hewlett Packard
  • ASE, Accredited Systems Engineer
  • AIS, Accredited Integration Specialist
  • APS, Accredited Platform Specialist
• CompTIA
  • Server +
  • Network +
  • A +
• ETA
  • CNST, Computer Network Systems Tehnician
  • CST, Computer Service Tehnician
• IBM / Lenovo
  • Desktop Systems
  • Notebook Systems
• Trend Micro
  • Certified Security Expert
  • Anti-Spyware Enterprise Edition Certification
• CISCO
  • CCNA, Cisco Certified Network Associate